Alertes et mises à jour de nos services

Du 16 décembre au 29 décembre 2023, le supplément carburant sera de 30,55%; pour les clients qui bénéficient de taux fixes (réductions pour volume), il sera de 37,55%.

Du 02 décembre au 15 décembre 2023, le supplément carburant sera de 32,05%; pour les clients qui bénéficient de taux fixes (réductions pour volume), il sera de 39,05%.

Pour obtenir des renseignements additionnels sur le supplément carburant, cliquez ici.

À compter du Novembre 20,2023, Loomis Express mettra en œuvre une amélioration de la sécurité sur le site web de production www.loomis-express.com. Cette mise à jour permettra d'assurer la performance et la sécurité du trafic réseau à haute disponibilité tout en maintenant l'équilibre du système de base.

Il se peut qu'il y ait une brève interruption pendant la fenêtre de maintenance. Si c'est le cas, veuillez rafraîchir la page ou votre navigateur.

Si vous avez des questions ou si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, veuillez contacter le service d’assistance de Loomis Express à l'adresse servicedesk@loomis-express.com ou au numéro 1-877-549-3638.

Merci d'avoir choisi Loomis Express!

De la part de toute l'équipe de Loomis Express, nous aimerions prendre le temps de remercier notre clientèle pour sa fidélité et son soutien tout au long de l'année.

Nous vous souhaitons un très heureux temps des fêtes et beaucoup de succès pour la nouvelle année.

Durant le temps des fêtes, Loomis Express sera fermé les jours suivants :

  • Lundi 25 décembre 2023
  • Mardi 26 décembre 2023
  • Lundi 1 janvier 2024

Pour en savoir plus sur les échéances d'expédition, cliquer ici.

Des améliorations seront apportées aux services en ligne de Loomis Express (L-Ship) à compter du 22 octobre 2023. Ces modifications comprennent l’ajout d’options de photo et de signature à la livraison, ainsi que des options de signature obligatoire ou par un adulte, et des mises à jour du système de valeur protégée.

Des communications ont été envoyées plus tôt aux clients et partenaires de l’API concernant les modifications à intégrer d’ici le 22 octobre 2023. Pour consulter la communication, veuillez cliquer ici (la documentation technique est incluse dans la communication).

De plus, deux nouveaux frais seront ajoutés aux formats de factures :

  1. Supplément carbone
  2. Étiquette de mauvaise qualité

À partir du 29 septembre 2023, Loomis Express mettra en place des frais de livraison de 20 $ par pièce pour la haute saison du pneu. Ces frais propres à une marchandise s’ajouteront aux autres frais applicables de manutention spéciale. Ce supplément saisonnier restera en vigueur jusqu’au 15 janvier 2024.

Les frais professionnels et administratifs ont été mis à jour. Cliquez sur le lien ci-dessous afin de télécharger les frais mis à jour, en vigueur à partir du 1er septembre 2023.

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Nos prix seront mis à jour à compter du 1er septembre 2023. Comme toujours, Loomis Express s’engage à apporter des améliorations à ses offres de partenariat en réponse aux besoins et aux suggestions du secteur. Les prix et les conditions générales seront publiés ce jour-là.

En 2019, dans le cadre de son plan climatique canadien, l’une des mesures du gouvernement fédéral a été de mettre en place un prix coordonné à échelle nationale sur la pollution par le carbone commençant à 20 $ par tonne d’émissions d’équivalent dioxyde de carbone (éqCO2). Depuis le 1er avril 2023, ce coût a augmenté de 225 %, soit 65 $ par tonne d’émission de CO2. En 2023, toutes les provinces et tous les territoires devront maintenir une taxe carbone d’au moins 65 $ par tonne d’éqCO2.

Cette augmentation a des répercussions sur de multiples facettes de l’économie et a une incidence sur les coûts dans l’ensemble de notre réseau, du transport à l’énergie pour le chauffage, en passant par l’achat d’équipements et leur entretien.

Ce changement a ainsi entraîné l’augmentation de nos coûts généraux. De ce fait, à compter du 1er septembre 2023, nous devrons appliquer un supplément carbone de 2,5 % sur toutes les expéditions que nous traiterons dans tout notre réseau.

Veuillez consulter les mises à jour concernant la zone de livraison étendue, qui entreront en vigueur le 3 mai 2023

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À compter du 15 avril, Loomis Express facturera des frais pour les services professionnels et administratifs. Ces services incluent, entre autres, les rajustements de facturation considérés comme le résultat d’erreurs du client et de recours à des ressources techniques en dehors des systèmes d’expédition appartenant à Loomis. Des frais peuvent également s’appliquer aux services opérationnels fournis en dehors du cadre de nos activités habituelles.
En raison des conditions météorologiques extrêmes dans le nord de l'Ontario, nous éprouvons actuellement des retards de service dans certaines régions. Nous tenons à nous excuser pour les inconvénients occasionnés. Nous travaillons actuellement à résoudre le problème aussi vite que possible.
Ça y est, notre nouveau Webship pour les invités est désormais disponible! Intuitif, facile d’utilisation et entièrement intégré, il vous permettra de profiter d’une expérience d’expédition en ligne fluide et de payer par carte de crédit. N’hésitez pas à consulter le guide d'utilisation à destination des invités à cette adresse pour en savoir plus.
À compter du 3 février 2023, les lieux de ramassage desservis par le terminal de Boucherville se verront facturer des frais de ramassage hebdomadaires de 7,50 $ ou journaliers de 2,75 $ en fonction des services requis. L’ajout de ces frais est dû aux répercussions liées aux énormes travaux de réfection du tunnel La Fontaine, qui constituent un projet de long terme.

À compter du 3 janvier 2023, les dimensions maximales acceptées, soit actuellement un seul côté supérieur à 152 cm (60 po), seront modifiées par les suivantes :

  • Un seul côté supérieur à 122 cm (48 po) de long
  • Un deuxième côté supérieur à 82 cm (32 po) de long
À compter du lundi 17 octobre, les garanties de service offertes par Loomis Express (services domestiques 9:00 et 12:00) seront rétablies. Pour en savoir plus, consultez nos conditions générales.